2010年榮獲中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)“中國(guó)地板行業(yè)服務(wù)年優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)”的國(guó)內(nèi)地板領(lǐng)軍企業(yè)生活家在2011年繼續(xù)在服務(wù)重磅出擊，連續(xù)推出三大舉措，打造真誠(chéng)服務(wù)年。
一、全國(guó)推廣無塵安裝
作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的木地板制造和銷售企業(yè)，生活家一直致力于滿足全球消費(fèi)者居家木制品需求，秉承“務(wù)求完美”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)創(chuàng)新能力為經(jīng)營(yíng)特色，生活家將在居家木制品領(lǐng)域?yàn)槿蛳M(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)與經(jīng)典的產(chǎn)品，更為完善與尊貴的服務(wù)。
2011年1月份生活家率先在全國(guó)全面推出被譽(yù)為“地板安裝革命”的無塵安裝服務(wù)。無塵安裝是通過使用無塵切割器，精確的切割避免產(chǎn)生粉塵及切割器中內(nèi)置的獨(dú)有吸塵技術(shù)把產(chǎn)生的極少數(shù)粉塵很好的進(jìn)行吸納，防止粉塵外逸和將粉塵最大程度地進(jìn)行消除，真正做到讓健康殺手無處隱身，讓消費(fèi)者品鑒生活家產(chǎn)品低碳、健康、環(huán)保。
無塵安裝服務(wù)相比傳統(tǒng)安裝服務(wù)，無塵安裝優(yōu)勢(shì)明顯：
1.有效消滅粉塵，減少引發(fā)呼吸系統(tǒng)等疾病；
2.杜絕二次污染，使室內(nèi)更加清潔、環(huán)保；
3.切割齊整，拼裝美觀，提高對(duì)地板的利用率；
4.可減少粉塵遇潮引起地板的起鼓、變形。
生活家無塵安裝的率先推廣得到了業(yè)界和消費(fèi)者的高度認(rèn)可，我們更有理由相信，無塵安裝服務(wù)一定會(huì)給客戶更好的享受。
二、力推服務(wù)師認(rèn)證
“生活家口碑做得好不好，取決于全國(guó)經(jīng)銷商、服務(wù)商做得好不好。”基于這樣一種認(rèn)識(shí)，生活家地板瞄準(zhǔn)地板行業(yè)服務(wù)升級(jí)的短板，從2007年起，開始舉辦金鑰匙服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)，分批次對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷商和一線服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)理念、知識(shí)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技能的培訓(xùn)，全面提升營(yíng)銷終端的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平。只有那些全部科目都達(dá)標(biāo)的服務(wù)人員才能通過“服務(wù)師認(rèn)證”。
生活家公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“把原來的服務(wù)技師，改稱為服務(wù)師，雖然只有一字之差，但意味著生活家從以產(chǎn)品使用為核心的服務(wù)觀念到以消費(fèi)者需求為核心的服務(wù)理念的升級(jí)，將會(huì)為消費(fèi)者帶來更多服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)利益。”
三、誠(chéng)征品牌服務(wù)顧問
作為一個(gè)消費(fèi)者十佳滿意品牌，生活家一直秉承著一個(gè)信念：一個(gè)消費(fèi)者信賴的品牌，不僅承載著消費(fèi)者的信賴，更是承載著全社會(huì)的信賴，是消費(fèi)者的信賴成就了生活家今天的地位。所以生活家地板一直在提倡企業(yè)真誠(chéng)服務(wù)消費(fèi)者，也期盼有更多的消費(fèi)者參與到生活家的品牌服務(wù)中來，在使用生活家產(chǎn)品和感受生活家服務(wù)的過程中分享心得，提出建議，讓生活家的產(chǎn)品和服務(wù)臻于至善。為此，生活家5.1期間開創(chuàng)性地在全國(guó)范圍內(nèi)誠(chéng)征品牌服務(wù)顧問，活動(dòng)當(dāng)天購買生活家地板滿30㎡（不含排隊(duì)搶特價(jià)）的客戶可報(bào)名應(yīng)征生活家品牌服務(wù)顧問，每個(gè)城市限額30名，承諾對(duì)生活家品牌的售前、售中和售后服務(wù)提出中肯建議，就有機(jī)會(huì)獲得折后9.8折優(yōu)惠（需繳納全款）和服務(wù)大禮包一個(gè)。
據(jù)悉，為了讓更多的客戶可以享受到生活家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和全方位服務(wù)給大家?guī)淼慕】?、整潔和舒適的居家體驗(yàn)，生活家在5.1期間推出“感恩大放價(jià)”特惠活動(dòng)。屆時(shí)強(qiáng)化地板、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)木多層地板全場(chǎng)5.1折起(過期立即恢復(fù)原價(jià))，定金500變1000，凌晨排隊(duì)搶感恩特價(jià)最低15/㎡，訂單客戶繳款滿3000元都有機(jī)會(huì)贏取Iphone 4?；顒?dòng)期間購買生活家地板滿30㎡（不含排隊(duì)搶特價(jià)）的客戶，可享受免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)送貨、免費(fèi)送壓條、無塵安裝（全國(guó)率先推廣）、免費(fèi)保修一年、終身護(hù)理。
