3月20日，由中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“第20屆中國(guó)地板行業(yè)高峰論壇”在上海舉行。生活家地板總經(jīng)理林德英應(yīng)邀出席了本次大會(huì)，并與地板行業(yè)精英就“全裝修時(shí)代中國(guó)木地板產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路”進(jìn)行了深入的探討。“轉(zhuǎn)型就要做好服務(wù)的升級(jí)，這是保證企業(yè)有足夠生命力的因素。"林德英提出的“服務(wù)升級(jí)”引發(fā)了與會(huì)者更深層次的思考。

據(jù)悉本次會(huì)議，生活家地板、圣象、大自然、久盛地板等共聚一堂，共商行業(yè)發(fā)展之道。他們認(rèn)為在移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等“新”環(huán)境下，木地板產(chǎn)業(yè)面臨內(nèi)外壓力，消費(fèi)群體、消費(fèi)方式等對(duì)行業(yè)提出了新的需求，轉(zhuǎn)型與升級(jí)成為必然?！捌髽I(yè)轉(zhuǎn)型，要學(xué)會(huì)用全球智慧武裝自己，讓自己更強(qiáng)大，更專(zhuān)業(yè)?！绷值掠⑾壬跁?huì)上表示。面對(duì)新環(huán)境，生活家將持續(xù)專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)于地板行業(yè)，把地板業(yè)務(wù)做強(qiáng)、做大，以世界的眼光，全球化的格局發(fā)展企業(yè)。

向服務(wù)商轉(zhuǎn)型  為客戶(hù)創(chuàng)造最佳體驗(yàn)

提高效率和為客戶(hù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，是轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心價(jià)值。智能制造和服務(wù)升級(jí)是生活家未來(lái)的方向。金鑰匙服務(wù)和無(wú)塵安裝是生活家在行業(yè)率先為客戶(hù)制定的服務(wù)措施；2016年生活家更是在全國(guó)開(kāi)始推廣智能終端、導(dǎo)購(gòu)邦、VR體驗(yàn)、3D云設(shè)計(jì)等新技術(shù)，為客戶(hù)創(chuàng)造了舒心體驗(yàn)服務(wù)，取得一定成效；2017將重點(diǎn)推進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備智能化改造、技術(shù)改造，推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，解決消費(fèi)者需求問(wèn)題。

而隨著需求的升級(jí)，在服務(wù)消費(fèi)者的過(guò)程中，更多的消費(fèi)者要的不單純是一塊塊地板，而是整個(gè)家居環(huán)境，地板做為其中的一個(gè)元素，怎么發(fā)揮作用，是生活家思考的問(wèn)題。以后地板企業(yè)一定不是單純的產(chǎn)品供應(yīng)商，而是一個(gè)服務(wù)商，生活家正朝這個(gè)方向努力。

放眼全球  做世界的生活家

“生活家在國(guó)際市場(chǎng)提供的更多是價(jià)值，而不是價(jià)格。” 林德英在會(huì)上表示。近年來(lái)，生活家在國(guó)際市場(chǎng)，尤其是歐美這些發(fā)達(dá)國(guó)家占據(jù)了良好的市場(chǎng)份額，積累了不錯(cuò)的口碑。2017年，生活家更是結(jié)合發(fā)展需求，推出了“世界的生活家”的主題，將邀請(qǐng)世界各國(guó)的設(shè)計(jì)精英以及各國(guó)駐華大使館、領(lǐng)事館文化相關(guān)官員代表出席參與演講、對(duì)話，貢獻(xiàn)他們的設(shè)計(jì)智慧與生活經(jīng)驗(yàn)，為生活家的“全球市場(chǎng)”和“全球資源”奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。而就在即將到來(lái)的4月，生活家將在米蘭設(shè)計(jì)周中，發(fā)布由門(mén)迪尼設(shè)計(jì)的新品，陸續(xù)的還會(huì)推出更多具有國(guó)際設(shè)計(jì)水平的產(chǎn)品。

“眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，視野放寬一點(diǎn)，中國(guó)地板產(chǎn)業(yè)才會(huì)有未來(lái)。”面對(duì)木地板產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，生活家給出了如此的回復(fù)。